Cascading: Solusi AI untuk Otomatisasi Perbankan
Cascading adalah alat berbasis AI yang dirancang untuk mengotomatisasi proses perbankan manual, termasuk pengumpulan dokumen untuk aplikasi pinjaman, pembukaan rekening, dan prosedur KYC/KYB. Dengan kemampuan komunikasi AI, alat ini dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui teks, email, atau panggilan telepon untuk mengumpulkan dokumen penting seperti slip gaji, laporan bank, dan sertifikat kelayakan. Selain itu, Cascading juga memfasilitasi analisis dokumen dan tindak lanjut untuk menyelesaikan ketidaksesuaian yang mungkin terjadi, yang dapat meningkatkan tingkat konversi sekaligus menghemat waktu yang biasanya dihabiskan untuk komunikasi manual.
Cascading juga menawarkan dukungan layanan pelanggan dengan mengelompokkan keluhan pelanggan dan menghasilkan respons berdasarkan kebijakan bank. Dengan demikian, alat ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui respons yang cepat dan mengurangi biaya dukungan pelanggan. Selain itu, kemampuan otomatisasi back-office seperti penanganan pengecualian pembayaran dan penyelesaian sekuritas membuatnya menjadi solusi komprehensif bagi lembaga keuangan, tanpa perlu membangun antarmuka dan infrastruktur kustom.
